Häufig gestellte Fragen

1. Welches Puzzle Teilezahl ist die Richtige:

1000 Teile: Der Klassik unter den Fotopuzzle erfordert Geduld und Konzentrationsfähigkeit, ab ca. 12 Jahren. Eigenschaften: viele kleine Puzzleteile, eine tolle Herausforderung.

500 Teile: Ist für Kinder ab 8-10 Jahren geeignet, es erfordert eine gewisse Konzentration und stellt eine Herausforderung dar, überfordert jedoch nicht.

200 Teile: Ein Puzzle für Kinder im Grundschulalter (6-8 Jahren) aber auch für ältere Herrschaften geeignet. Eine kleine Herausforderung für Kinder, Anfänger und ältere Menschen.

100 Teile: Perfekte Herausforderung ab 6 Jahren, es bietet einen guten Einstieg. Der Erfolg stellt sich schnell ein.

40 Teile: Ein Rahmenpuzzle für die Kleinsten, ideal geeignet ab ca. 4 Jahren. Eigenschaften: große Puzzleteile und ein Rahmen, der das Legen erleichtert

2. Wie groß ist mein gelegtes Puzzle?

1000 Teile Puzzle ca. 68,0 x 48,0 cm

500 Teile Puzzle ca. 48,0 x 34,0 cm

200 Teile Puzzle ca. 48,0 x 34,0 cm

100 Teile Puzzle ca. 48,0 x 34,0 cm

40 Teile ca. 23,0 x 24,0 cm

3. Wie groß ist ein durchschnittliches Puzzleteil?

1000 Teile Puzzle Ø 1,9 x 1,6 cm

500 Teile Puzzle Ø 1,9 x 1,6 cm

200 Teile Puzzle Ø 3,2 x 2,5 cm

100 Teile Puzzle Ø 4,8 x 3,6 cm

40 Teile Ø 4,8 x 4,0 cm

4. Welches Maß hat die Schachtel?

1000 Teile Puzzle 37,2 x 27,2 x 5,4 cm

500 Teile Puzzle 37,2 x 27,2 x 5,4 cm

200 Teile Puzzle 29,0 x 23,0 x 3,3 cm

100 Teile Puzzle 29,0 x 23,0 x 3,3 cm

40 Teile wird ohne Schachtel geliefert.

5. Kann ich die Schachtel personalisieren?

Bei Verlagspuzzle wird das Motiv auf dem Schachteldeckel abgedruckt, eine Personalisierung ist aktuell nicht möglich.

Bei einem Fotopuzzle wird das Motiv auf der Schachtel abgedruckt, Du kannst hier noch zusätzlich einen Hintergrund, Text oder auch Clip-Arts einfügen.

6. Welches Bild wird auf der Schachtel abgedruckt?

Das von Dir gewählte Motiv auf dem Puzzle wird ebenfalls auf den Deckel gedruckt.

7. Können einzelne Puzzleteilchen nachbestellt werden?

Durch unseren automatisierten Produktionsprozess ist die Nachbestellung eines einzelnen Puzzleteilchens leider nicht möglich. Bei Verlust müsstest Du das komplette Fotopuzzle erneut bestellen.

8. Kann ich Clip-Arts, Texte und Hintergründe einfügen?

Wir bieten Dir eine Vielzahl an Clip-Arts, Rahmen und Hintergründe an. Sie finden eine große Auswahl zu den unterschiedlichsten Themen wie bspw. Hochzeit, Geburtstag, Geburt, Feiertagen etc. Klicke Dich dazu einfach mal durch und lass inspirieren.

9. Kann ich eine Collagen erstellen?

Wir bieten Dir verschiedene Collagen-Design an, Du kannst aber auch eine individuelle Collage zusammenstellen.

10. Welches Datei-Format sollten meine Bilder haben?

Wir verarbeiten ausschließlich JPEG Dateien, die meisten Digitalkameras und Handys erzeugen jedoch automatisch Bilder im jpg-Format. Sollten Dir Bilder im RAW-Format vorliegen, speichere diese bitte vor der Platzierung in der Software im JPEG-Format mit einem sRGB Profil.

11. Welche Auflösung muss mein Bild haben?

Unser Editor prüft die Qualität automatisch, sollte die Auflösung von Deinem Bild zu gering sein, weisen wir im Editor darauf hin.

12. Welche Dateigröße dürfen meine Bilder maximal haben?

Die maximale Auflösung von einem zu platzierenden Bild beträgt 8000x8000 Pixel. Eine Begrenzung der Speichergröße besteht nicht.

13. Wird mein Bild nachbearbeitet?

Nein, wir verarbeiten Dein Bild so, wie Du es uns lieferst. Bitte prüfe daher genau die angezeigte Vorschau des Produktes.

14. Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir?

Kreditkarte
Wir akzeptieren die Kreditkarten VISA, Mastercard und American Express.

PayPal
Über PayPal bezahlst Du mit Deinem Guthaben per Bankeinzug von Deinem Girokonto oder per Kreditkarte. Eine Registrierung bei PayPal ist hierfür sinnvoll.

Amazon Pay
Amazon Pay ist ein Online-Zahlungsverarbeitungsdienst von Amazon.

Apple Pay
Apple Pay ist ein Zahlungssystem des US-amerikanischen Unternehmens Apple für hauseigene Apple, Geräte

Google Pay
Google Pay ist ein Mobile-Payment-Zahlungssystem des US-amerikanischen Unternehmens Google für Android-Geräte.

Sofort Überweisung
Sofortüberweisung ist ein direktes Überweisungsverfahren.

15. Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Wir senden Dir nach dem Versand der Ware eine Rechnung per E-Mail zu.

16. Bekomme ich eine Information, wenn meine Bezahlung im Shop eingegangen ist?

Du erhältst direkt nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung mit der Information, dass wir Deine Zahlung erhalten haben.

17. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Eine Abweichung der Adressen ist möglich. Wenn es sich bsp. um ein Geschenk handelt, kannst Du das Puzzle an eine andere Person schicken lassen, die Rechnung erhältst jedoch Du.

18. Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Die Produktionszeit beträgt im Regelfall 3 Werktage, bei Produktionsproblemen max. 5 Werktage. Wir informieren Dich per E-Mail, sobald der Auftrag versendet wurde mit einem Tracking Link.

19. Kann ich einen Express-Versand wählen?

Du hast bei der Bestellung die Möglichkeit eine Express-Versandmöglichkeit zu wählen. Bitte habe dafür Verständnis, dass nachträglich die Versandart nicht geändert werden kann. Ebenso beschleunigt der Expressversand nicht die Produktionszeit.

20. Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten werden im Warenkorb mit den aktuellen Bedingungen und nach Lieferregion berechnet.

21. Mit welchem Paket-Dienstleister wird die Ware verschickt?

Du hast die Wahl zwischen DHL und DHL Express, für bestimmte Länder besteht auch die Option von UPS und UPS Saver.

22. Kann ich meine Bestellung an eine Postfiliale oder eine DHL Packstation schicken lassen?

Wenn Du die Option DHL gewählt hast, ist dies in Deutschland möglich. Für andere Versandarten ist die Lieferung an Packstationen nicht möglich.

23. Kann ich meine Bestellung ins Ausland verschicken lassen?

Wir bieten weltweiten Versand von Deinem Produkt an. Für den Versand in die USA bestellst Du bitte direkt über unseren US-Shop.

24. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir fertigen alle Produkte im Print-on-Demand Verfahren nach Deinen Vorstellungen, daher besteht kein zweiwöchiges Widerrufsrecht oder die Möglichkeit einer Stornierung nach Deiner Bestellung.

25. Was mache ich, wenn ich eine Reklamation habe?

Falls Du mit Deinem gelieferten Produkt nicht zufrieden bist, hilft Dir unser E-Mail schreiben gerne weiter. Idealerweise schickst Du uns ein Foto des Mangels zu, damit fällt uns die Prüfung des Sachverhalts deutlich leichter. Falls Dein Paket beschädigt ist, solltest Du das umgehend dem DHL-Fahrer melden und Dir diesen Vorgang bestätigen lassen. Ein Foto von dem Schaden ist auch hier von Vorteil.